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Rückgabe

Ist Ihre Ware fehlerhaft, oder haben Sie Fragen zu Ihrem Rückgaberecht oder eine Beschwerde? Dann kontaktieren Sie uns hier vores kontaktformular.

Rückkehr von Produkten

Wenn Sie Produkte aus Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte zur Registrierung an unseren Kundenservice, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde für sicher rückkeht und Versandkosten verantwortlich sind.

Sie können ein Produkt zurückgeben, wenn:
  1. Das Produkt wurde nicht verwendet
  2. Das Produkt befindet sich in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben, und alle Teile des Produkts sowie die Originalverpackung und das Handbuch sind in der Rücksendung enthalten
  3. Das Produkt wurde in seiner Originalverpackung oder einer gleichwertigen Versandverpackung neu verpackt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein montage- oder montagebedürftiges Produkt behalten möchten, müssen Sie sich vor der Montage oder Montage über die Rückkehr entscheiden.

Die Originalverpackung kann einen erheblichen Teil des Wertes des Produkts ausmachen. Denken Sie daher immer daran, das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn das Produkt scheinbar gebraucht oder in einem schlechteren Zustand ist als an Sie geliefert, können wir nicht garantieren, dass Ihnen der volle Betrag zurückerstattet wird. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung direkt an unser Lager erfolgen muss; Prime Cargo.

Rücksende Guide

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für die Registrierung der Rücksendung – kundeservice@moodings.com
  2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das der erhaltenen Sendung beiliegt, und geben Sie die Anzahl der Produkte, die Sie zurücksenden, und die entsprechende Rücksende codenummer an:
    • Nr. 2. Das Produkt hat meine Erwartungen nicht erfüllt
    • Nr. 3. Bedauern Sie den Erwerb
    • Nr. 4. Anderer Grund für die Rücksendung
  3. Verpacken Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, in der Originalverpackung und legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei
  4. Wenden Sie die Rücksendeadresse von Moodings auf die Rücksendung an – siehe die Adresse unten
  5. Markieren Sie die Sendung mit „MOODINGS (RETURN)“
  6. Lieferung an Moodings-Lager organisieren; Prime-Cargo

Wir empfehlen Ihnen, eine verfolgbare Versandart zu verwenden und die Quittung aufzubewahren, falls es Probleme mit der Sendung geben sollte und die Sendung unser Lager nicht erreicht.

Für Sendungen, die nicht für GLS, UPS etc. geeignet sind, können wir Ihnen mit einem Angebot für eine Abholung in unserem Lager helfen – bitte kontaktieren Sie den Kundenservice für weitere Informationen.

Rücksende adresse von Moodings:

Moodings (RETUR)
c/o Prime Cargo
Nordager 28, Hafen 77-80
DK-6000 Kolding
Dänemark

Rückerstattung
Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen, geprüft und freigegeben wurde, erstatten wir den Betrag auf das Konto, von dem das Produkt gekauft wurde. Wenn das Produkt scheinbar gebraucht oder in einem schlechteren Zustand ist als an Sie geliefert, können wir nicht garantieren, dass Ihnen der volle Betrag zurückerstattet wird. Leider ist eine Rückerstattung nur auf das gleiche Bankkonto möglich, auf dem das Produkt gekauft wurde. Beachten Sie, dass es vom Eingang des Produkts in unserem Lager bis zur Rückerstattung auf Ihr Konto ca. 2 Wochen dauern kann.

Gibt es ein Problem mit ihrem Produkt?
Sollten Sie einen Fehler, einen Defekt oder ein beschädigtes Produkt feststellen, haben Sie jederzeit das Recht, eine Reklamation einzureichen. 

Die Reklamation sollte aus einer Beschreibung des Problems mit Bildern bestehen, die das Problem zur Dokumentation zeigen. Wir empfehlen Ihnen, mehrere Bilder – auch mit der Verpackung – zu senden, da dies bei der korrekten Bewertung des Gehäuses hilft.
Lesen Sie hier mehr darüber, wie Sie eine Beschwerde einreichen können: https://moodings.com/de/pages/reklamation

Um eine Rücksendung zu erstellen, müssen Sie dieselbe Mail verwenden, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben M og de efterfølgende 6 cifre.
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