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devolución

Si su artículo está roto, o si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reclamaciones o cualquier otra cosa, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Devolución de productos

Si desea devolver productos de su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para registrarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. Tenga en cuenta que usted, como cliente, es responsable de los gastos de envío y devolución.

Puede devolver un producto si:

  1. El producto no ha sido usado
  2. El producto está en las mismas condiciones en las que lo recibió, y todas las partes del producto, así como el paquete y el manual originales del producto, están incluidos en el envío de devolución.
  3. El producto se ha vuelto a empaquetar en su paquete de envío original o equivalente.

Si no está seguro de si desea conservar un producto que requiere ensamblaje o instalación, debe decidir su devolución antes de ensamblarlo o instalarlo.

El embalaje original puede ser una parte importante del valor del producto. Por lo tanto, recuerde siempre devolver el producto en el embalaje original si es posible. Si el producto parece haber sido usado o está en peores condiciones que las que se le entregaron, no podemos garantizar que se le reembolse el monto total. Tenga en cuenta que las devoluciones deben realizarse directamente a nuestro almacén; Prime Cargo.

Guía de devolución

  1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para el registro de la devolución - kundeservice@moodings.com
  2. Complete el formulario de devolución incluido en el envío recibido con información de la cantidad de productos que está devolviendo y el número de código de devolución correspondiente:
    • No. 2. El producto no cumplió con mis expectativas.
    • No. 3. Lamentó la compra
    • No. 4. Otro
  3. Empaque los productos en el embalaje original que desea devolver y adjunte el formulario de devolución cumplimentado
  4. Aplique la dirección de devolución de Moodings al envío de devolución; consulte la dirección a continuación
  5. Marque el envío "MOODINGS (RETURN)"
  6. Organizar la entrega al almacén de Moodings; Prime Cargo

Le recomendamos que utilice un método de envío rastreable y guarde el recibo, en caso de que haya algún problema con el envío y el envío no llegue a nuestro almacén.

Para envíos que no son aptos para GLS, UPS, etc., podemos ayudarlo con una oferta de precio para la recogida en nuestro almacén. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

Dirección de devolución de Moodings:

Moodings (RETURN)
c/o Prime Cargo
Nordager 28,  Port 77-80
DK-6000 Kolding
Dinamarca

Reembolso
Tan pronto como el producto sea recibido, verificado y aprobado en nuestro almacén, reembolsar el monto de la vibración a la cuenta desde la que se pagó el producto. Si el producto parece haber sido usado o está en peores condiciones que las que se le entregaron, no podemos garantizar que se le reembolse el monto total. Desafortunadamente, solo es posible reembolsar a la misma cuenta bancaria en la que se compró el producto. Tenga en cuenta que pueden pasar unas 2 semanas desde la recepción del producto en nuestro almacén hasta el reembolso en su cuenta.

¿Tiene alguna reclamación?
Si experimenta una falla, defecto o producto dañado, siempre tiene derecho a presentar una reclamación. La reclamación debe consistir en una descripción del problema, incluidas imágenes que muestren el problema para la documentación. Le animamos a enviar varias fotografías, mostrando también el embalaje, ya que esto le ayudará en el proceso de evaluación correcta del caso.

Consulte aquí para obtener más información sobre cómo proceder: https://moodings.com/pages/reklamation

Para crear una devolución, introduzca el correo electrónico con el que se creó el pedido y su número de pedido, que empieza por M y los 6 dígitos siguientes.
No incluya "330-" si aparece en el albarán.