Service à la clientèle

Si vous avez reçu un produit défectueux ou s'il s'est brisé pendant le transport, vous pouvez toujours déposer une plainte. Envoyez-nous un courriel avec votre numéro de commande et une description du dommage. Joignez des photos des dommages et également des photos de la boîte. Envoyez le courrier à kundeservice@moodings.com

Vous pouvez retourner votre article jusqu'à 30 jours après sa réception ou son enlèvement. L'article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il suffit de créer un retour et nous vous enverrons une étiquette à utiliser pour le retour. Vous pouvez configurer votre déclaration ici.

Si vous ne pouvez pas être présent à votre domicile au moment de la livraison de la commande, vous pouvez faire reporter la livraison. Il suffit de contacter notre service clientèle et de nous indiquer quand vous souhaitez que la commande soit envoyée.

Les codes de réduction ne sont pas cumulables, il n'est donc pas possible d'utiliser plusieurs codes de réduction sur une même commande.

Malheureusement, vous ne pouvez pas ajouter de produits à votre commande car nous ne sommes pas en mesure de retirer plus de fonds de votre carte que ce que vous avez autorisé en premier lieu. Cependant, la livraison est gratuite, donc si c'est le cas, vous pouvez toujours passer une nouvelle commande.

Oui, vous pouvez. Contactez notre service clientèle et nous vous aiderons à ajouter le code de réduction.