Terugkeer

Er din vare i stykker, eller har du spørgsmål vedr. returnering, reklamation eller noget tredje, skal du kontakte os via vores kontaktformular.

Retourneren van producten

Als je producten uit je bestelling wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice voor registratie binnen 30 dagen na de datum van ontvangst naar ons terug. Houd er rekening mee dat u als klant verantwoordelijk bent voor de retour- en verzendkosten.

U kunt een product retourneren als:

  1. Het product is niet gebruikt
  2. Het product is in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen, en alle onderdelen van het product, evenals de originele productverpakking en handleiding zijn bij de retourzending inbegrepen
  3. Het product is verpakt in de originele verpakking of gelijkwaardige geschikte verzendverpakking.

Als u niet zeker weet of u een product wilt houden dat montage of installatie vereist, moet u beslissen over het retourneren voordat het wordt geassembleerd of geïnstalleerd.

De originele verpakking kan een aanzienlijk deel van de waarde van het product uitmaken. Denk er daarom altijd aan om het product indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen. Wij raden u echter niet aan om alleen de originele verpakking als retourverpakking te gebruiken, maar het pakket verder in een buitenverpakking te verpakken, omdat schade aan de originele verpakking kan leiden tot waardevermindering van het artikel.

Als het product gebruikt lijkt te zijn of in een slechtere staat verkeert dan bij u afgeleverd, kunnen we niet garanderen dat het volledige bedrag aan u wordt terugbetaald. Houd er rekening mee dat retourzendingen rechtstreeks naar ons magazijn moeten worden gedaan; Prima Cargo.

Gids voor retourneren

  1. Neem contact op met onze klantenservice voor het aanmelden van de retourzending – kundeservice@moodings.com
  2. Vul het retourformulier in dat bij de ontvangen zending is gevoegd met informatie over het aantal producten dat u retourneert en het juiste retourcodenummer:
    • Code 2 - Het product voldeed niet aan mijn verwachtingen
    • Code 3 - Heb spijt gehad van de aankoop
    • Code 4 - Andere reden voor retourneren
  3. Verpak de producten in de originele verpakking die je wilt retourneren en voeg het ingevulde retourformulier bij
  4. Moodings retouradres toepassen op de retourzending – zie onderstaand adres
  5. Markeer de zending ”MOODINGS (RETURN)”
  6. Regelen levering aan Moodings magazijn; Prime Cargo

We raden u aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het ontvangstbewijs te bewaren, voor het geval er problemen zouden zijn met de zending en de zending ons magazijn niet bereikt.

Voor zendingen die niet geschikt zijn voor GLS, UPS enz., kunnen we u helpen met een offerte voor een afhaallevering in ons magazijn - neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.

Moodings retouradres:

Moodings (RETUR)
c/o Prime Cargo
Nordager 28, port 77-80
DK-6000 Kolding
Denemarken

Terugbetaling
Zodra het product in ons magazijn is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd, storten wij het bedrag terug op de rekening waarvan het product is gekocht. Als het product gebruikt lijkt te zijn of in een slechtere staat verkeert dan bij u afgeleverd, kunnen we niet garanderen dat het volledige bedrag aan u wordt terugbetaald. Helaas is het alleen mogelijk om geld terug te storten op dezelfde bankrekening als waar het product is gekocht. Merk op dat het ongeveer 2 weken kan duren vanaf ontvangst van het product in ons magazijn tot de terugbetaling op uw rekening.

Heeft u een claim?
Mocht je een defect, defect of beschadigd product tegenkomen, dan heb je altijd het recht om een ​​claim in te dienen. De claim moet bestaan ​​uit een beschrijving van het probleem, inclusief foto's die het probleem laten zien voor documentatie. We raden u aan om meerdere foto's op te sturen – ook met de verpakking – omdat dit ons zal helpen om de zaak correct te beoordelen.
Kijk hier voor meer informatie over hoe u verder moet gaan: https://moodings.com/nl/pages/reklamation.
For at oprette en retursag, skal du indtaste den email, ordren er blevet oprettet med, samt dit ordrenummer, der starter med M og de efterfølgende 6 cifre.
Du skal ikke inkludere '330-', hvis det fremgår af din følgeseddel.