Powrót

Er din vare i stykker, eller har du spørgsmål vedr. returnering, reklamation eller noget tredje, skal du kontakte os via vores kontaktformular.

Zwrot produktów

Jeśli chcesz zwrócić produkty z zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu rejestracji w ciągu 30 dni od otrzymania. Należy pamiętać, że jako klient jesteś odpowiedzialny za zwrot i koszty wysyłki.

Możesz zwrócić produkt, jeśli:

  1. Produkt nie jest używany
  2. Produkt jest w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, a wszystkie części produktu, a także oryginalne opakowanie produktu i instrukcja obsługi są dołączone do przesyłki zwrotnej
  3. Produkt został przepakowany w oryginalne lub równoważne opakowanie wysyłkowe.

Jeśli masz wątpliwości, czy chcesz zatrzymać produkt do montażu lub instalacji, zdecyduj się na jego zwrot przed montażem lub instalacją.

Oryginalne opakowanie może stanowić znaczną część wartości produktu. Dlatego zawsze pamiętaj, aby w miarę możliwości zwrócić produkt w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt wygląda na używany lub jest w gorszym stanie niż został dostarczony, nie możemy zagwarantować, że zostanie zwrócona pełna kwota. Należy pamiętać, że zwroty należy kierować bezpośrednio do naszego magazynu; Prime Cargo.

Instrukcje dotyczące zwrotu
  1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zarejestrować zwrot – kundeservice@moodings.com
  2. Wypełnij formularz zwrotu dołączony do otrzymanej przesyłki z informacją o ilości zwracanych produktów oraz odpowiednim numerem kodu zwrotu:
    • Nr 2. Produkt nie spełnił moich oczekiwań
    • Nr 3. Żałuj zakupu the
    • Nr 4. Inny powód zwrotu
  3. Zapakuj produkty w oryginalne opakowanie, które chcesz zwrócić i załącz wypełniony formularz zwrotu
  4. Zastosuj adres zwrotny Moodings do przesyłki zwrotnej – patrz adres poniżej
  5. Oznacz przesyłkę „MOODINGS (RETURN)”
  6. Zorganizuj dostawę do magazynu Moodings; Prime Cargo

    Zalecamy skorzystanie z usług dostawcy usług transportowych z rozwiązaniem Track & Trace do śledzenia przesyłki i zapisanie paragonu, jeśli wystąpią problemy z wysyłką, a przedmiot nie dotrze do naszego magazynu.

    W przypadku przesyłek, których nie można wysłać za pomocą GLS, UPS itp., możemy pomóc w przygotowaniu ofert odbioru do naszego magazynu - skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji.

    Moodings adres zwrotny:

    MOODINGS (RETURN)
    c/o Prime Cargo
    Nordager 28, Port 77-80
    DK-6000 Kolding
    Dania

    Zwrot kwoty
    Jak tylko produkt zostanie odebrany, sprawdzony i zaakceptowany w naszym magazynie, zwracamy kwotę na konto, z którego zapłacono produkt. Jeśli produkt wygląda na używany lub jest w gorszym stanie niż w momencie dostarczenia, nie możemy zagwarantować, że zostanie zwrócona pełna kwota. Niestety zwrot jest możliwy tylko na to samo konto bankowe, z którego produkt został zakupiony. Należy pamiętać, że może upłynąć do 2 tygodni od otrzymania produktu do naszego magazynu, aby powrócić na Twoje konto.

    Skarga
    Jeśli zauważysz wadliwy, wadliwy lub uszkodzony produkt, zawsze możesz złożyć reklamację. Można to zrobić, tworząc skargę na naszej stronie skarg.

    Reklamacja musi zawierać opis problemu wraz ze zdjęciami problemu do dokumentacji. Zachęcamy do przesłania kilku zdjęć - również opakowania - pomoże to w prawidłowym prowadzeniu sprawy.

    Przeczytaj więcej o tym procesie tutaj: https://moodings.com/pages/reklamation.

    For at oprette en retursag, skal du indtaste den email, ordren er blevet oprettet med, samt dit ordrenummer, der starter med M og de efterfølgende 6 cifre.
    Du skal ikke inkludere '330-', hvis det fremgår af din følgeseddel.