Обслуживание клиентов

Если вы получили некачественный товар или он сломался во время транспортировки, вы всегда можете подать жалобу. Отправьте нам электронное письмо с номером вашего заказа и описанием повреждения. Приложите фотографии повреждений, а также фотографии коробки. Отправьте письмо по адресу kundeservice@moodings.com.

Вы можете вернуть товар в течение 30 дней после того, как вы его получили или забрали. Товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Просто оформите возврат, и мы вышлем вам этикетку для возврата. Вы можете оформить возврат здесь.

Если вы не сможете находиться дома в момент доставки заказа, вы можете отложить доставку. Просто свяжитесь с нашей службой поддержки и сообщите, когда вы хотите отправить заказ.

Коды скидок нельзя комбинировать, поэтому невозможно использовать несколько кодов скидок в одном заказе.

К сожалению, вы не можете добавить товары к вашему заказу, так как мы не можем снять с вашей карты больше средств, чем вы разрешили изначально. Однако у нас есть бесплатная доставка, поэтому в этом случае вы всегда можете просто оформить новый заказ.

Да, вы можете. Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, и мы поможем вам добавить код скидки.